STAMMKUNDEN-MAILING MIT COUPON-KARTE

Stammkundenpflege – Abverkauf der Lagerware mit gezielter Umsatzsteigerung: Die Firma Mackenbach erweitert ihr Sortiment und baut das Ladenlokal mittels des Shop-in-Shop-Systems der Marke JAB aus. Bedingt durch den Umbau müssen Waren veräußert und Lagerbestände reduziert werden. Des Weiteren verzeichnet man Umsatzeinbußen in den sonst so starken Monaten Oktober und November.

Von der Streumittel-Werbung wie Beilagen oder Anzeigen hielt man Abstand. Stattdessen trat Mackenbach mit Hilfe der Werbeagentur De Knuydt gezielt an die Stammkundschaft heran, die von der Leistung, dem Sortiment und der Qualität überzeugt ist: Die aktuelle Datenbank umfasst rund 6.100 qualifizierte Adressen, die mittels eines einstufigen Direktmailings angeschrieben werden. Im Anschreiben wird durch eine Rabattkarte auf die Abverkaufsaktion aufmerksam gemacht.

Von den 6.100 versendeten Rabattkarten wurden insgesamt 107 im Ladenlokal eingelöst. Die Umsatzzahlen für den Januar haben sich im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt, die Auftragsbücher sind für das erste Quartal gut gefüllt.